Política de reembolso
En Zakura Films trabajamos con productos elaborados a pedido. Cada polo se confecciona especialmente según las especificaciones elegidas por el cliente: diseño, talla, corte y color.
Por este motivo, no realizamos cambios, devoluciones ni reembolsos por motivos relacionados con:
- Cambio de opinión del cliente.
- Elección incorrecta de talla.
- Cambio de diseño o color.
- Preferencias personales sobre el producto.
- Diferencias mínimas de color debido a la pantalla o dispositivo utilizado.
Casos en los que aplica un reembolso
El reembolso únicamente podrá ser evaluado en caso de que el cliente no reciba su pedido debido a un problema atribuible a Zakura Films.
Si ocurre algún inconveniente con la entrega, el cliente deberá comunicarse con nosotros para revisar el caso y brindar una solución correspondiente.
Productos con error de fabricación
Antes de cada envío realizamos una revisión del producto para verificar que cumpla con las características seleccionadas por el cliente.
Si el pedido presenta un error de fabricación atribuible a nuestra tienda, el cliente deberá comunicarse dentro de un plazo razonable enviando evidencia del inconveniente para poder evaluar la solución.
Confirmación del pedido
Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente confirma que ha revisado y aceptado las características del producto seleccionado, incluyendo diseño, talla, corte y color.
Al tratarse de productos confeccionados exclusivamente para cada cliente, una vez iniciado el proceso de producción no es posible cancelar el pedido.
Contacto
Para consultas relacionadas con devoluciones o reembolsos:
📧 zakurafilms@gmail.com
📱 WhatsApp: +51 972 531 673